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Mostrando entradas de 2018

El problema de los taxistas no son los VTC

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El final del mes de julio y el principio del mes de agosto se han visto marcados por la huelga del taxi. Durante varios días ciudadanos y turistas han padecido la falta de este servicio y congestiones de tráfico. En cualquier caso problemas menores si los comparamos con las agresiones sufridas por algunos conductores de VTC.

Los huelguistas reclamaban que la concesión de licencias VTC se mantuviese en el ratio 1/30 (una licencia VTC por cada 30 de taxis) para evitar la que ellos denominan “competencia desleal” de servicios como Uber o Cabify. Curiosamente la única solución propuesta por los taxistas era limitar la concesión de nuevas licencias VTC, pero en ningún caso conceder nuevas licencias de taxi hasta llegar a la proporción deseada.

Puede que este conflicto tenga algo que ver con que el número de licencias de taxi en España lleva congelado (en realidad ha descendido ligeramente) desde 1997, mientras que en este periodo la población del país ha aumentado en más de 6 millones de …

Inside FutureFest 2018

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La semana pasada estuvimos en Londres explorando FutureFest, un festival que persigue “aumentar la capacidad de las personas de modelar el futuro a través de conversaciones y debates sobre las últimas tendencias” y en el que año tras año, desde 2013, se dan cita “creadores de tendencias, agentes de cambio, innovadores y mentes creativas que desean mantenerse al tanto de ideas radicales”.

FutureFest se atreve a hacer las preguntas más urgentes sobre el futuro, a desafiar el status quo y a imaginar un mundo mejor. Para los asistentes es una oportunidad para debatir y experimentar hacia donde podrían evolucionar sus sectores en el futuro, así como un espacio donde explorar nuevas, audaces y sorprendentes vías para solucionar los problemas a que se enfrentan.

Este festival está organizado por Nesta, una fundación sobre innovación, nacida en Reino Unido pero de alcance global, que, a través de proyectos de investigación, redes de conocimiento, innovación y financiación, apoya nuevas ideas…

Amazon se lo come todo

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A principios del mes pasado la noticia de que Amazon está introduciendo en Europa su marca privada de ropa Meraki encendía las pocas alarmas que todavía no estaban encendidas en el sector: Ya no es que Amazon venda ropa, sino que la vende con su propia marca y además irrumpe en una categoría (la moda “low cost”) donde compite frente a frente con pesos pesados como Primark o la cadena Lefties, propiedad de Inditex.
No obstante, la noticia no debería sorprender a nadie. Meraki no es más que una más de las muchas marcas privadas de ropa y accesorios que desde hace ya algún tiempo Amazon ofrece a sus clientes en Estados Unidos. Marcas entre las que se cuentan Kold Feet (calcetines de deporte), The Plus Project (tallas grandes), Emma Riley (vestidos de fiesta para niñas), Ugly Fair Isle(jerseys “horribles” para Navidades), Indigo Society (jeans para mujer), Madeline Kelly(ropa interior para mujer), Ella Moon (vestidos ‘boho-chic’), Good Brief (ropa interior para hombre), 28 Palms (camisas h…

Población inactiva: el tsunami que viene

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La población inactiva es un indicador al que no se suele prestar demasiada atención. En los medios de comunicación se habla habitualmente de parados o de ocupados, o del porcentaje que los primeros representan sobre la población activa (la tasa de paro), pero rara vez nos encontramos noticias que nos explican qué es lo que está pasando con la población activa y, menos aun, con la población inactiva del país.

Sin embargo, son dos métricas que los responsables de gestionar personas en las empresas deberían seguir de cerca, y los políticos tener muy en cuenta, ya que son fundamentales para entender hacia donde se dirige el mercado de trabajo de un país o de una región, y muy relevantes a la hora de abordar temas con un gran impacto social como es el futuro de las pensiones.

Población activa

La población activa es la suma de los parados y los ocupados de un territorio. Es el resultado de una serie de flujos de entrada y salida: estudiantes que se incorporan a la vida laboral y otros que v…

La curiosidad: un recurso muy humano

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En el último número de la revista Aedipe aparece publicado un artículo que escribí ya hace unos meses coincidiendo con el lanzamiento del estudio sobre la curiosidad en el trabajo en España que hemos realizado conjuntamente Future for Work Institute e Infojobs. Reproduzco a continuación su texto íntegro:



Hace unas semanas escuchaba a un reconocido headhunter comentar que uno de los principales cambios que ha observado a lo largo de la ultima década en los perfiles que le piden sus clientes para puestos de alta dirección es que ahora las empresas valoran más que se trate de personas curiosas. El motivo es el siguiente: Hoy las empresas se enfrentan a un mundo complejo e incierto. El progreso tecnológico deja obsoletos en tiempo record productos, procesos y modelos de negocio, y pone en jaque el futuro de sectores enteros. En este contexto la competitividad de las compañías depende cada vez menos de la posesión de recursos difíciles de imitar y más de su capacidad de reconfigurarse a t…

La invasión de los chatbots

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Los chatbots son programas informáticos que simulan una conversación mediante lenguaje natural, como si hablásemos con una persona. Estas conversaciones típicamente son vía texto (a través de soluciones de mensajería instantánea o directamente en un sitio web), o vía voz (a través de teléfono o asistentes personales virtuales tipo Alexa). Otra característica de estos programas es que, gracias a la utilización de tecnologías de inteligencia artificial, aprenden de cada interacción con sus usuarios, volviéndose con el tiempo más ágiles y eficaces.

El uso de chatbots para fines empresariales comenzó hace varios años en el campo de la atención a clientes como una respuesta ante el desarrollo de las soluciones de mensajería instantánea –que han acabado convirtiéndose en el canal numero uno de conversación entre personas–, y el hecho de que hoy los consumidores aspiran a recibir un servicio 24/7, sin esperas.

Ahora están entrando también, y muy rápido, en el ámbito de RR.HH. De hecho, los …

El futuro del trabajo en 12 startups

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4 Years From Now (4YFN) es un encuentro de start-ups, inversores y empresas que se organiza anualmente en el marco de los Mobile World Congress de Barcelona, Shanghai y San Francisco. A continuación una selección de doce iniciativas relacionadas con el futuro del trabajo que nos hemos encontrado este año en la edición europea de este evento y que nos permiten ver por donde van los tiros:

Bold Workplanner:
Una app para la planificación de turnos de trabajo, permisos y vacaciones, que ya se utiliza en varios hospitales y que permite, entre otras cosas, que los empleados de un centro intercambien entre ellos sus turnos sin intervención de su supervisor o que, a la hora de planificar turnos, el jefe pueda dejar algunos “slots” sin asignar para que los puedan solicitar los trabajadores a quienes más les convengan.

Wefitter:
Una solución que aplica principios de gamificación para animar a los empleados de las empresas a llevar una vida más activa y saludable. Los usuarios se conectan a través…

Aquí no se retiene a nadie (o sí)

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Como nos han recordado unos cuantos titulares a lo largo de este mes, una vez al año Amazon pregunta a los empleados de sus centros de distribución y atención al cliente si desean abandonar la compañía. Si su respuesta es afirmativa la empresa les pagará por irse. La oferta comienza con una indemnización de 2.000 dólares para los nuevos empleados y aumenta en 1.000 dólares por año hasta llegar a un máximo de 5.000 dólares.

Aunque algunos medios lo presentan como si fuese una novedad de este año, este esquema fue presentado por Jeff Bezos a los accionistas de la empresa en mayo de 2014, muy probablemente inspirado por la práctica de Zappos, empresa adquirida por Amazon en 2009, de ofrecer a sus nuevos empleados que no quieren seguir en la compañía después de su primera semana de trabajo 1.000 dólares si se van.

Evidentemente, el objetivo de esta práctica no es la reducción de plantilla o de costes de personal que persiguen los tradicionales programas de bajas incentivadas que ponen en…

El futuro del trabajo en Davos

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El futuro del trabajo comienza a ocupar un lugar destacado en la agenda de los líderes mundiales. Prueba de ello son algunas de las cosas que se vieron y escucharon la semana pasada en la reunión anual del Foro Económico Mundial (WEF) que tuvo lugar en Davos bajo el lema “Crear un futuro compartido en un mundo fracturado” (Creating a Shared Future in a Fractured World).

Los líderes mundiales se manifiestan

Durante los cuatro días que duró la reunión tuvimos la oportunidad de escuchar, entre otros, al Papa Francisco que, en un discurso leído por el cardenal Peter Kodwo Appiah Turkson, enfatizó que “la inteligencia artificial, la robótica y otras innovaciones tecnológicas deben emplearse de manera que contribuyan al servicio de la humanidad”.

También escuchamos al primer ministro canadiense, Justin Trudeau, hablar de la importancia de cerrar la brecha de género en el mundo del trabajo “no ya porque sea lo correcto, sino porque es la decisión más inteligente”.

A la canciller de Alemania,…

Organizaciones autogestionadas: el caso de Familiehulp

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En su libro Reinventing Organizations, Frédéric Laloux defiende un nuevo modelo de organizaciones, que él denomina “teal” (turquesa), y que se distinguen por tres características: a) estar al servicio de un propósito trascendente, b) un alto grado de autogestión (self-management) y c) propiciar que los individuos pongan en juego en su trabajo dimensiones de su persona que tradicionalmente dejaban fuera (wholeness).

Uno de los casos paradigmáticos de este tipo de organizaciones es Buurtzorg, una organización sin ánimo de lucro que se dedica a prestar servicios de enfermería a domicilio en los Países Bajos. Fundada hace 10 años por Jos de Blok, un enfermero con muchos años de experiencia, Buurtzorg se organiza en equipos de 12 enfermeras, cada uno de ellos responsables de prestar asistencia a entre 40 y 60 personas en un área determinada. Actualmente hay aproximadamente 900 de esos equipos desplegados por toda Holanda y el modelo ya se está probando también en Reino Unido y Suecia, a l…

Precarización 2.0: Spain is different

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Una de las consecuencias del auge de las denominadas plataformas de trabajo digitales (muchas de ellas indebidamente encuadradas en la “economía colaborativa”) es el fenómeno conocido como “uberización” del trabajo. Bajo la apariencia de una fórmula moderna de intercambio de servicios peer-to-peer en ocasiones se esconde un alto nivel de precariedad y condiciones de trabajo que no serían de recibo de estar esas relaciones sujetas a la normativa laboral ordinaria. En muchos casos no hay una retribución mínima, ni un tiempo de trabajo máximo, ni ningún tipo de protección a la finalización de la relación. Aquí los riesgos no se reparten entre el trabajador, la empresa y la administración, como sucede en una relación laboral ordinaria, sino que recaen en su totalidad sobre el primero. Además, muchos de quienes trabajan a través de estas plataformas lo hacen porque no les queda más remedio, con lo que se vuelven auténticas bolsas de subempleo.

Se entiende, pues, que algunas de estas perso…