Las ventajas de automatizar la gestión del desempeño

Vía BNET (por cierto, un gran descubrimiento) recibo publicidad de Success Factors. Success Factors es una compañía que desarrolla y comercializa soluciones tecnológicas (en entorno web) para la automatización de los procesos de gestión del desempeño y desarrollo profesional de las empresas. Su producto, sencillo, claro, flexible, y por un coste que es una fracción de lo que suponen los tradicionales desarrollos a medida, ya es utilizado por más de 1400 organizaciones en 156 países. No se trata sólo de las cualidades del producto. Imagino que parte de su éxito también se debe a la inequívoca orientación al cliente que destila cualquiera de las comunicaciones corporativas de Success Factors. Para empezar en su misión afirman que "trabajan para incrementar la productividad de cada empresa para la que trabajan en un 50%". No está mal.

El caso es que me ha gustado el documento que he recibido porque creo que resume muy bien (independientemente de cuál sea la solución que se decida) cuáles son las razones para automatizar un proceso clave para cualquier organización como es la gestión del desempeño de sus empleados. Success Factors distingue hasta nueve motivos para ello:

1. Facilita la implantación de mejores prácticas en materia de gestión del desempeño (incorporadas en el diseño de la herramienta).
2. Incrementa la visibilidad de los objetivos corporativos y asegura la coherencia de los objetivos individuales.
3. Facilita la explotación de los datos para hacer seguimiento del cumplimiento de objetivos, identificar tendencias, detectar carencias y recompensar adecuadamente a los mejores.
4. Asegura el cumplimiento de los requerimientos legales y del propio procedimiento de gestión del desempeño.
5. Elimina papeles.
6. Mejora la calidad del feedback y fortalece las habilidades de gestión de personas de los supervisores.
7. Ahorra tiempo.
8. Permite recopilar feedback 360 de una forma totalmente anónima y, por tanto, facilita que éste sea más objetivo.
9. Mejora los resultados del negocio.

Respecto a este último punto, van más allá y se atreven a cuantificar el beneficio económico que la automatización del proceso de gestión del desempeño (con Success Factors, por supuesto) puede reportar a una empresa:

• Ahorros a través de una mejor planificación de las retribuciones a empleados (un 3% de la masa salarial).
• Beneficios derivados de incrementos en la productividad (un 2,4% del beneficio de explotación).
• Ahorros fruto de una menor rotación del personal (un 1,5% de la masa salarial).

Ahí es nada.