Adelante

Una empresa en la que es bueno trabajar es una empresa con la que es bueno trabajar. Quizá esto sea lo que quieren que creamos los responsables de la última campaña de comunicación del BBVA. "Apostar por las personas nos ha llevado a lo más alto". A toda plana y en contraportada nos informan de que la revista Fortune les ha incluído en el "Top Companies for Leaders" (en concreto en la novena posición) en creación de liderazgo a nivel mundial. Un reconocimiento que premia la búsqueda de liderazgo y su desarrollo en todas las áreas de la compañía. Por delante en el ranking sólo nombres "míticos" como General Electric, Procter & Gamble, Nokia, etc.

Me pregunto en quién estarían pensando cuando decidieron lanzar esta campaña: ¿en el mercado de empleo (candidatos)? ¿en el mercado en general (clientes)? ¿en ambos?
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Por otra, utilizamos datos de clientes que cada vez más nos piden que seamos nosotros quienes preguntemos a sus empleados que dejan voluntariamente la empresa por los motivos de su marcha, dadas las importantes distorsiones que afectan a la información capturada a través de las tradicionales “entrevistas de salida”. Un hecho evidenciado por las investigaciones de Lefkowitz and Katz (1969), Hinrichs (1975), y Feinberg y Jeppeson (2000) , entre otros.

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