MS Netherlands: Bienvenidos al nuevo mundo del trabajo

La pasada semana Michael Hirt explicaba, vía un "hack" en el Management Innovation Exchange, el caso del ambicioso proceso de transformación organizativa que acometieron en la filial holandesa de Microsoft hace unos años. 

Su objetivo era llevar a la práctica los principios recogidos en un documento de 2005 titulado "Digital Workstyles: The New World of Work", donde los líderes de Microsoft (Gates al frente) habían condensado su visión de hacia donde iba a evolucionar el mundo del trabajo. Aunque habían emprendido el camino en 2006, los líderes de la filial holandesa de MS decidieron aprovechar un cambio de oficinas en 2008 para profundizar y acelerar en ese proceso. 

Cuestión de principios

Se organizaron tres equipos que se enfocaron en otras tantas cuestiones: el espacio físico, las soluciones tecnológicas, y los cambios culturales que deberían acompañar la transformación de los otros dos aspectos. A partir del trabajo de estos equipos se identificaron los siguientes diez principios que presidirían la implantación del nuevo modelo:

  • Trabajamos con independencia del tiempo y el espacio
  • Confianza en lugar de control
  • Contribución en lugar de presencia
  • Liderazgo en lugar de gestión
  • Colaborar y trabajar con objetivos claros
  • Orientación en lugar de reglas
  • Diálogo frente a unidireccionalidad
  • Utilizar las herramientas adecuadas para el trabajo adecuado
  • Comparte todo lo que haces
  • Asume tu responsabilidad

Y de resultados

Entre los resultados de este proceso de cambio aseguran haber alcanzado incrementos de productividad del 25%, una reducción de los costes de oficinas del 30%, una disminución del absentismo de un punto, o crecimientos del volumen de negocio de un 11% anual en un país donde el mercado del software apenas crece un 4-5% al año. Bien visto, hasta podría ser verdad que también la innovación en organización y gestión puede tener un retorno económico...

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