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La empresa canadiense de comunicaciones Telus ha empezado a utilizar inteligencia artificial para modificar en tiempo real el acento de algunos agentes de atención al cliente. La tecnología, suministrada por Tomato.ai a través de Telus Digital, procesa la voz del trabajador durante la llamada y suaviza determinados rasgos de pronunciación para reducir lo que la compañía […]
El pasado jueves tuve la oportunidad de moderar, en el marco del I Encuentro Internacional por los Derechos Digitales celebrado en Barcelona, una mesa redonda sobre empleabilidad, derechos laborales y transformación tecnológica. Participaron Luz Rodríguez, Eva Rimbau y José Varela, tres voces complementarias sobre un tema que, cuanto más se analiza, más complejo resulta. Fue […]
A menudo, el despliegue masivo de la inteligencia artificial (IA) en los entornos laborales se presenta como un amplificador de productividad sin precedentes. Sin embargo, investigaciones publicadas entre 2024 y 2026 revelan una realidad más matizada. Bajo la superficie de las ganancias de eficiencia inmediatas, subyace una serie de riesgos asintomáticos que afectan de manera […]
En el post que publiqué la semana pasada con motivo del 20 aniversario de este blog intentaba destilar algunas de las ideas que he ido acumulando a lo largo de este tiempo en este “cuaderno de apuntes”. En esta ocasión os propongo mirar esos aprendizajes desde otra perspectiva y recorrer juntos el camino que los […]
Dos décadas observando cómo cambian el trabajo, las organizaciones y el papel de las personas en ellas. El 2 de abril de 2006 publiqué el primer post en este blog.No había plan. Ni estrategia. Ni una idea clara de a dónde me podía llevar aquello. Solo una intuición. Algo importante estaba empezando a cambiar en […]
Ante la disrupción severa en los mercados del petróleo como consecuencia de la guerra en el Golfo Pérsico, la Agencia Internacional de la Energía emitía esta semana una nota recomendando menos desplazamientos, menos vuelos de negocios y más trabajo remoto. No es la primera vez que escuchamos esto. Pero sí es la primera vez que […]
La historia empieza con una nimiedad. Una mañana cualquiera, preparando una presentación (otra más) en Microsoft PowerPoint para Mac, subo al menú superior, hago clic en el desplegable “Formato” y ahí está, imperturbable, la opción “Deslizar el fondo”. Me detengo. La leo otra vez. Deslizar-El-Fondo. No es una metáfora creativa. Tampoco es un giro poético […]
La inteligencia artificial no transforma la demanda de trabajo de forma directa. Lo hace cuando las organizaciones rediseñan sus tareas, sus procesos y, en última instancia, su arquitectura interna. La tecnología abre posibilidades, pero son las decisiones organizativas las que convierten esas posibilidades en cambios reales en el empleo. Sin embargo, durante décadas, el debate […]
Durante décadas hemos hablado de globalización, de interdependencia, de cadenas de valor extendidas y de talento sin fronteras. Sin embargo, los datos más recientes del Edelman Trust Barometer 2026 dibujan un paisaje mental muy distinto: un mundo que, ante la incertidumbre, se repliega. No hacia la cooperación, sino hacia la insularidad. No hacia lo común, sino hacia […]
La edición 2026 del Global Risks Report del World Economic Forum perfila un escenario que va mucho más allá de un simple inventario de amenazas. El informe caracteriza el periodo 2026–2036 como la “era de la competición” (age of competition), una etapa definida por la fragmentación geopolítica, el uso estratégico (y crecientemente instrumental) de herramientas económicas y tecnológicas, y […]