Business Model You: ¿Una alternativa a las descripciones de puestos?
Peter Drucker dijo una vez que «la mayor parte de lo que
conocemos como “management” consiste en dificultarle a la gente su trabajo». Hoy
esto es más cierto que nunca, y en el campo de la gestión de personas puede que
todavía más.
Muchas compañías siguen utilizando prácticas
de reclutamiento, de establecimiento de objetivos, de feedback, de desarrollo profesional o de recompensas que podían
tener sentido en el pasado industrial del que procedemos, pero que se han
convertido en peligrosos lastres en un mundo postdigital donde para sobrevivir las
organizaciones necesitan, sobre todo, agilidad.
Por ejemplo, son muchas las empresas que siguen
utilizando las mismas “job descriptions”
de siempre para inventariar las tareas que se supone deben llevar a cabo sus
colaboradores. Parecen no darse cuenta de que esto tiene muy poco sentido en un
escenario donde todo cambia tremendamente rápido y donde el contenido real del
trabajo de las personas, el valor que estas aportan, y su éxito profesional, depende
más de la iniciativa y la imaginación de cada individuo —de su capacidad de crear su propio trabajo— que de lo que establecen esos documentos.
Aunque, por otro lado, también es normal.
Venimos de donde venimos y, durante décadas, quienes nos dedicamos a esto de
los Recursos Humanos nos hemos centrado mucho en las tareas y actividades que
desempeñan las personas en las organizaciones, y bastante menos en el valor que
generan esas personas para sus clientes. Y esto pesa.
En cualquier caso, deberíamos empezar a
asumir que es hora de un cambio. Porque nos jugamos mucho y porque, además,
existen alternativas a las prácticas de siempre.
En este sentido, llevo algún tiempo observando
con mucho interés como algunas empresas empiezan a poner la generación de valor (en lugar de las tareas) en el centro de sus sistemas de gestión de personas. Más en concreto, me
complace observar los resultados que están consiguiendo algunas compañías que
están experimentando con el “Business Model You”, un derivado del “BusinessModel Canvas” de Alex Osterwalder, como una alternativa a las tradicionales
descripciones de puestos de trabajo.
Estas empresas han descubierto el
potencial de esa metodología, originalmente creada para ayudar a las personas
a reorientar su carrera profesional, cuando la utilizan para visualizar cómo genera valor cada miembro de la organización. Aparte de ayudar
a que las personas tomen conciencia de ellas mismas, del valor que aportan, y
de las actividades, relaciones y recursos de los que depende ese valor, el
“Business Model You” permite detectar oportunidades de desarrollo y aporta un
lenguaje común que facilita conversaciones para el alineamiento de la actividad
de cada persona con las necesidades de sus clientes tanto de dentro como de fuera
de la empresa.
Pero aun hay más. Esta metodología podría
utilizarse también para orientar iniciativas de “job crafting” de tal modo que
la autonomía que se otorga a las personas para “tunear” sus trabajos se
canalice hacia la generación de valor para sus clientes. También podría ser una
buena base para las conversaciones que los líderes tienen regularmente con los
miembros de sus equipos sobre su desempeño. Ya no se trataría de sentarse para
hablar de “ratings”, ni siquiera de objetivos, sino del valor, en su sentido
más amplio, que la persona aporta la organización. Y para los más atrevidos,
que tengan intención de avanzar hacia modelos autogestionados, los “Business Model You”, si
se consensúan entre compañeros, podrían ser una alternativa a las ColleagueLetters Of Understanding (CLOU) que desde hace años utilizan compañías pioneras
en este frente como Morning Star.
P.S. A aquellos de vosotros que os interese saber más sobre la
aplicación de esta metodología en las organizaciones os recomiendo que
escuchéis el último episodio de nuestro podcast donde charlamos con Jorge Carulla, experto en el tema.
Continuamos adelante.
Continuamos adelante.
