jueves, noviembre 12, 2009

Adolfo Domínguez: empresa, liderazgo y competitividad

En el número de este mes de la revista Capital Juan Llobell entrevista a Adolfo Dominguez. El empresario y modisto gallego, un hombre del Renaciemiento, pero que se considera a sí mismo "un tendero al que le gusta trabajar con las manos", habla muy claro sobre empresa, competitividad, ética y liderazgo. En particular, me gustaría destacar las siguientes declaraciones, que nos pueden dar que pensar:

"Hacen falta empresarios con criterios éticos y que sientan culpa de hacer las cosas mal."

"En la vida el ejercicio de seducir es mucho más importante que el ejercicio del palo. Liderar una empresa es un ejercicio de seducción, hacia el exterior, hacia tus clientes, y hacia el interior, hacia tus empleados. En realidad, un empresario es un comunicador y un vendedor."

"La clase empresarial española es la que corresponde al país. Si no es mejor es porque el país no es mejor. A empresario no se llega por oposiciones, surgen espotáneamente si se da el ambiente adecuado."

"Si alguien sensible a la educación hubiese estado en el poder este país no tendría nada que ver."

"El Plan E es un plan equivocado. Es un gasto que no es catalizador de nada. Prefiero tener laboratorios buenos que aceras buenas."

"Incluso los que tenemos sensibilidad social estamos convencidos de que (la reforma laboral) es uno de los retos decisivos. No nos damos cuenta de que la seguridad para el individuo es inseguridad para el conjunto, para la sociedad."

"La incertidumbre es dura pero nos mantiene vivos. Convencernos de eso es la asignatura pendiente de este país. Desencadenaría una ola de vitalidad."

domingo, noviembre 08, 2009

Cómo lograr que te encuentren

Hubo un tiempo -y todavía hay quien cree que seguimos allí- que las empresas podían conseguir clientes a base de llamadas "a puerta fría" o envíos masivos e indiscriminados de correos electrónicos. Hoy casi todos los que los sufrimos -individuos y empresas- estamos saturados de ese tipo de marketing y vamos aprendiendo trucos para bloquearlo.

En paralelo, nuestros hábitos de compra han ido evolucionando y cada vez tiramos más de Google, blogs o foros en redes sociales para encontrar lo que buscamos.

A raiz de este doble fenómeno Guy Kawasaki recoge en su blog los consejos de Brian Halligan - fundador de HubSpot- sobre lo que pueden hacer las empresas para desarrollar una estrategia de inbound marketing de forma que sus clientes les encuentren de forma natural cuando salen de compras (o a mirar "escaparates") por la red. Los consejos son los siguientes:

  1. En primer lugar asegúrate de poseer una propuesta diferente. Si de verdad es algo único se propagará como el fuego. Si no lo es pasará desapercibida, o caerá enseguida en el olvido por mucho que gastes en publicidad o promociones.
  2. Crea contenido sobre tu propuesta de valor, incluyendo artículos en blogs, redes sociales, videos, podcasts, tweets. Los enlaces a esos contenidos le indicarán a Google que tu propuesta debe aparecer más arriba en sus rankings.
  3. Optimiza tu contenido. Para Google asegúrate que los títulos incluyen palabras clave. Para los lectores crea títulos irresistibles, que capten su atención.
  4. Difunde ese contenido. Ya sea a través de una entrada en tu blog, en Facebook, o en tu perfil en Linkedin. Si es relevante conseguirás más seguidores con lo que la siguiente vez tu mensaje llegará a más gente desde un primer momento.
  5. Mide los resultados y céntrate en aquellos medios y acciones donde consigas mejores resultados.

Los consejos de Halligan están pensados para aumentar la visibilidad de las pequeñas y medianas empresas en internet; para que los visitantes de sus sitios, de una forma natural, se conviertan en clientes o prescriptores de sus productos o servicios. Sin embargo, creo que son fácilmente trasladables al mundo del empleo y pueden resultar eficaces tanto para empresas que quieran posicionar su marca de empleador como para individuos en búsqueda de empleo que quieran diferenciarse y aumentar su visibilidad en el mercado.

martes, octubre 27, 2009

Entrevistas de trabajo vía webcam

A partir de un post en el blog de Enrique Dans llego a un artículo de Barbara Kiviat en Time, titulado 'How Skype is Changing the Job Interview", a propósito de la práctica, cada vez más frecuente, de realizar entrevistas de selección utilizando una webcam.

El uso de este medio puede incrementar la eficiencia de un proceso de selección a través de ahorros en tiempo y dinero. Puede beneficiar especialmente a organizaciones globales, donde a veces un mismo candidato debe ser entrevistado por directivos localizados en diferentes lugares del mundo, o a aquellas que, en el contexto de la tan traída y llevada "guerra por el talento", no se contentan con buscar a los mejores profesionales en su entorno próximo y salen a a la caza de los mejores candidatos del planeta. Pero las ventajas no son sólo para las empresas. Los candidatos también pueden beneficiarse de la mayor eficiencia de este nuevo canal.

Más rápido, más barato y, además con un alcance global. Encima, salvados los requisitos legales que sean exigibles, podemos conservar los videos y visionarlos las veces que haga falta hasta estar convencidos de que ésa es la persona que mejor encaja en la vacante. Sin embargo, una entrevista a través de una webcam también tiene sus menos.

En primer lugar una cuestión de infraestructura: Si entrevistador y candidato no tienen acceso a una red de banda ancha suficientemente rápida la entrevista puede convertirse en un auténtico diálogo de besugos. A este respecto disponer de una buena cámara también hace mucho.

Por otro lado hemos de tener en cuenta que aunque vayamos a verle la cara al candidato, lo que ya supone una ventaja frente a una entrevista telefónica, una entrevista mediante webcam no es lo mismo que una entrevista cara a cara. El candidato deberá tener esto en mente cuando prepare su "puesta en escena": qué se ve de fondo, como va a vestirse, la distancia a la cámara, el encuadre, la iluminación, incluso valorar -por qué no- la conveniencia de recurrir a la ayuda del maquillaje. De igual modo tendrá que vigilar nuestra tendencia natural a hablar mientras miramos el rostro de nuestro interlocutor en la pantalla, olvidándonos que el contacto visual en una videoconferencia se establece mirando al objetivo de la webcam y no al monitor.

Tres cuartos de lo mismo es aplicable al entrevistador que, en especial si está realizando la entrevista desde su casa no debe perder de vista que está representando a una organización y proyectando su imagen en el mercado de empleo. Ah, y mucho ojo con "vender motos", que en la red todo queda.

martes, octubre 20, 2009

Dave Ulrich sobre la "marca de liderazgo"

El profesor Dave Ulrich nos ha hablado esta tarde en IESE de liderazgo. Ha centrado su charla en algunas de las ideas que desarrolla en su último libro "Brand Leadership".

Del mismo modo que las empresas utilizan las marcas de sus productos o servicios para proyectar en el mercado una identidad que les distinga de sus competidores, Ulrich propone el concepto de "marca de liderazgo" (leadership brand) para denominar las pautas de comportamiento que comparten los líderes de una organización y que los diferencian de los dirigentes de otras compañías.

En su presentación, Ulrich ha insistido en la necesidad de diferenciar entre líderes y liderazgo. El concepto de liderazgo, a diferencia del de líder, trasciende al individuo y sus cualidades para centrarse en la forma en que se ejercen esas cualidades y se transmiten en el seno de la organización.

En un contexto turbulento, incierto y altamente competitivo las organizaciones necesitan, más que nunca, un liderazgo que marque la diferencia. Según Ulrich, una "marca de liderazgo" es un activo intangible que puede constituir una importante fuente de ventajas competitivas en la medida en que consiga movilizar el comportamiento de los miembros de la organización hacia la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Como diversos estudios se han encargado de demostrar, un mejor liderazgo, entre otros beneficios, influye positivamente sobre la productividad de los empleados, las capacidades de la organización, la reputación en su entorno social, la valoración de los inversores, su imagen ante los clientes, o las relaciones con sus socios.

El profesor Ulrich también nos explicó que a pesar de la diversidad de "marcas de liderazgo" la mayor parte de las características que definen a un líder efectivo son comunes a todas las organzaciones, independientemente de cual sea su actividad o situación de negocio. Para finalizar insistió en la importancia de que los líderes se preocupen por su preparación y desarrollo desde una perspectiva integral que contemple aspectos físicos, intelectuales, emocionales, sociales y espirituales.

jueves, octubre 15, 2009

Spain is so different ...

Nuevo tirón de orejas para España. Esta vez es la Comisión Europea la que, en un informe presentado ayer, advierte del serio riesgo que corren las pensiones y el sistema sanitario español si no se acometen reformas estructurales profundas de manera urgente. Según Bruselas el gasto en pensiones en España pasará de suponer un 8,9% del PIB en 2010 a superar el 15% en 2060, mientras que el conjunto del gasto en pensiones y asistencia sanitaria se elevará, en el mismo período, hasta alcanzar el 28,3% del PIB. Simplemente insostenible.

El informe de la Comisión también incluye a Reino Unido entre el grupo de países con una posición de alto riesgo, pero allí, a diferencia de lo que sucede en España, hace tiempo que se están moviendo en la dirección correcta. En 2006 el gobierno laborista anunció el aumento progresivo de la edad de jubilación hasta situarla en los 68 años en el 2046, y ahora los conservadores, previsibles vencedores de las próximas elecciones, están dispuestos a acelerar este proceso.

En nuestro país hemos reaccionado como era de esperar: La ministra ha dicho que el informe no le genera ninguna inquietud y que podemos estar tranquilos porque "hay tiempo, mucho tiempo por delante". Así que ya sabéis: tranquilos que aquí no pasa nada (hasta que pase).

viernes, octubre 09, 2009

¿Qué está pasando con las mujeres?

Me lo preguntaba en la anterior entrada a cuento de una "encuesta express" en Linkedin y se lo pregunta ahora en BNET Sean Silverthorne, editor de HBS Working Knowledge, a raiz de un artículo publicado en la Harvard Business Review por Sylvia Ann Hewlett, presidenta del Center for Work-Life Policy. En su artículo, Hewlett menciona un estudio, realizado el año pasado, según el cual el 84% de las mujeres ejecutivas encuestadas estaban considerando un cambio de trabajo, frente al 40% de sus colegas varones. Una diferencia abismal que debería ser motivo de preocupación, sobre todo teniendo en cuenta los numerosos estudios que demuestran que la presencia femenina es beneficiosa para el negocio. A destacar, uno de McKinsey & Co desde la óptica del ROI, otro de la London Business School desde la perspectiva de la innovación, y, más recientemente, otro de CERAM Business School desde el punto de vista de la resistencia frente a la crisis.

Aunque Hewitt deja sin responder la pregunta clave -¿por qué se van las mujeres?-, los comentarios de algunas directivas al post de Silverthorne dan buena idea de por donde pueden ir los tiros. y, en particular, dejan en evidencia el abismo que todavía existe entre hombres y mujeres en el mundo de la empresa.

miércoles, octubre 07, 2009

Las mujeres, más críticas con sus empresas

Uno de cada cuatro usuarios de Linkedin no recomendarían su empresa a un amigo como un buen lugar para trabajar. Al menos eso es lo que se desprende de una encuesta que he lanzado en esta red social, con relativa validez científica, pero en la que ya han participado 110 usuarios. Si bien no se aprecian diferencias significativas de opinión en función de la edad, el tamaño de la empresa o incluso el nivel jerárquico de los participantes, sí me ha llamado la atención la diversidad de las respuestas según se trate de hombres o mujeres: Así, un 39% de las mujeres -frente a un 20% de los hombres- no recomendarían su empresa a un amigo como un buen lugar donde trabajar. ¿Reflejará esto que hombres y mujeres tienen diferentes valores? ¿Querrá decir que pese a la progresiva incorporación de la mujer al mundo laboral muchas empresas todavía no saben como tratar a sus empleadas? ¿Tendrá algo que ver con el rol de la mujer en la sociedad o el desigual reparto de las tareas domésticas? ¿O será una mezcla de todo? Cuando menos da que pensar.

La encuesta sigue abierta. Si sois usuarios de Linkedin podéis opinar a través de este enlace.

También podéis ver los resultados segmentados por nivel jerárquico, tamaño de la empresa, función, género y franjas de edad.

miércoles, septiembre 23, 2009

¿Conseguiremos algo?

Lo leo en La Vanguardia: Las universidades con mayor número de aprobados recibirán más dinero. Se ve que el Govern quiere que los resultados académicos de los estudiantes sea uno de los principales indicadores de los que dependa el volumen de fondos públicos que reciban las universidades. La intención es buena -primar la excelencia pagando más a quien consiga mejores resultados- pero, ¿qué pasará cuando se ponga en práctica esta medida? ¿conseguiremos algo? No dudo que subirá el número de aprobados pero, ¿aumentará en la misma proporción el nivel real de preparación de los alumnos?

jueves, septiembre 17, 2009

El mundo está cambiando, ¿te habías dado cuenta?

En abril de 2008 publicaba en este blog una entrada con un video de la ya famosa presentación de Karl Fisch "Did you know?". Trataba sobre los desafíos que los cambios tecnológicos y sociales suponen para el sistema educativo (y los que supondrán).

Hoy os traigo dos nuevos videos inspirados en aquel, recién salidos del horno pero no menos inquietantes que el original. El primero, preparado para el Media Convergence Forum de The Economist, habla de como se está transformando el mundo de los medios comunicación:



El segundo, obra de Lyle Potgieter, Mark Middleton, Fabrice Ho Fi y Renee Thorn, de PeopleStreme, trata sobre como cambia -o más bien como debería cambiar- la gestión de personas en la Sociedad Red.



Espero que sirvan para elevar la temperatura.

martes, septiembre 15, 2009

4update: futuro en comprimidos

Como sucede en cada Update de Infonomia, esta mañana he disfrutado de lo lindo durante el bombardeo de ideas al que nos han sometido Alfons Cornella y Antonella Broglia. Con puntualidad suiza, en dos horas cronometradas, y a un ritmo trepidante nos han presentado 10 ideas y tendencias que permiten intuir por donde van a ir (algunos de) los tiros en el mundo de los negocios en el futuro.

Como no podía ser de otro modo hablaron de la crisis, pero en clave de innovación. Sabemos sus causas, pero quedan preguntas pendientes: ¿es una crisis del modelo productivo? ¿es el fin de la clase media? ¿es posible una economía sólo de servicios?..., y lo más importante de todo: ¿qué hacer? ¿estado o mercado? ¿Keynes o Schumpeter? Parece que predominan las tesis keynesianas, pero, a diferencia del 29, esta vez son más los que, recogiendo el testigo de Schumpeter, defienden las bondades de la destrucción creativa como mecanismo de renovación del sistema. ¿Será la crisis una oportunidad para reconciliar ambas corrientes de pensamiento y quedarnos con lo mejor de ambas? Veremos.

También se habló del futuro de la educación y de las barreras que impiden que el sistema educativo pueda proporcionar el talento que necesita la economía. Según Clayton Christensen el problema es que el éxito escolar depende en primer lugar del grado de motivación intrínseca del alumno y como no hay dos niños iguales, es difícil que un sistema de "café con leche para todos" de buenos resultados. Por eso el actual sistema, diseñado para la estandarización, debería dar paso a un sistema alumno-céntrico en el que los contenidos, las formas y los ritmos se adapten a la realidad de cada niño. La tecnología lo hará posible y, de hecho, ya hay varias experiencias "en la frontera" que apuntan en esa dirección.

Parece ser también que vamos hacia un mundo donde todo será mucho más inteligente (smart). Cuando todo es más rápido no hay tiempo para pensar, hay que saber. Es la era de la innoeficiencia (innovación + eficiencia). Se trata de captar más y mejores datos, interpretarlos y tomar decisiones rápidas -y acertadas- sobre esos datos. De nuevo la tecnología vendrá en nuestra ayuda. Se multiplicarán las soluciones que integrarán información de diferentes fuentes, mientras otras nos ayudarán a realizar simulaciones o predicciones más fiables que fundamentarán mejores decisiones. Tendremos redes inteligentes, infraestructuras inteligentes, coches inteligentes, electrodomésticos inteligentes...

En esta ocasión Alfons y Antonella seleccionaron como libro del semestre "The Venturesome Economy", de Amar Bhidé, que argumenta como hoy en día la innovación es una realidad muy compleja que depende de otros factores más que de la inversión en I+D. El libro de Bhidé explica como el I+D en sí mismo no es nada hasta el momento en que un emprendedor decide pasar la teoría a la práctica. Hay que tener muy presente que la riqueza se genera no en un laboratorio sino muy cerca del consumidor. Como ejemplo el iPod. Aunque su tecnología en su mayor parte no es americana, fue Apple, una empresa estadounidense, quienes fueron capaces de imaginar un nuevo producto, quienes estuvieron dispuestos a afrontar los problemas de llevar esa tecnología al mercado y quienes, por tanto, han terminado capturando la mayor parte del valor generado en el proceso.

En la habitual lista de tecnologías emergentes del semestre se citaron cosas como la nanopiezoelectrónica, las baterías líquidas, las memorias 3-D, los chips de grafeno, los asistentes virtuales, la medicina miniaturizada, los análisis de genoma a bajo coste, edificios modulares, nuevos motores de búsqueda especializados o los avances en el campo de la energía solar, que la posicionan como la principal candidata para convertirse en la fuente de energía del futuro.

También se habló del riesgo de una crisis alimentaria -mayor que el de una crisis energética-; de como países -principalmente asiáticos- están comprando grandes extensiones de terreno en otros países para cultivar sus alimentos; y de como la menor confianza de los consumidores en la fiabilidad de la cadena de alimentos, unida al desarrollo de la agricultura basada en el agua y otros avances tecnológicos, está devolviendo la actividad agrícola al corazón de las ciudades.

¿Y qué hay de la industria? Pues también deberá hacerse más inteligente. Deberá reinventarse aprovechando las tecnologías disponibles en cada momento, apostando por la prefabricación y nuevos materiales y aumentando el componente de servicio. Será una buena señal si la destrucción de empleo en la industria empieza a ser consecuencia de las mejoras en productividad y no de la deslocalización hacia países de bajo coste. Indicará que vamos por el buen camino.

Por otro lado, aunque pensamos que la innovación es algo de países ricos, la realidad del mercado nos enseña que cada vez son más los productos diseñados específicamente para países en desarrollo que acaban teniendo éxito en el primer mundo. Ejemplos no faltan: los yogures con embalaje Ecopack que Danone empezó a producir en Bangla Desh, los aparatos portátiles para electrocardiogramas que GE desarrolló para India y China, los cochecitos de niño chinos Goodbaby que copan el mercado norteamericano... No es de extrañar que Logitech e Intel hayan desplazado sus centros de I+D a China, o Cisco haya hecho lo propio en India, y no precisamente por el bajo coste de los profesionales locales sino por la preocupación por la eficiencia que demuestran.

En penúltimo lugar Alfons habló sobre la creciente importancia que tiene la reinvención del modelo de negocio como recurso para mantener la competitividad de una empresa, mucho mayor que la que tiene la innovación en producto o servicio. Muy ilustrativa la cita de un inversor: "históricamente nos equivocamos cuando apoyamos sólo tecnología; tenemos éxito cuando apoyamos a empresas que tienen un nuevo modelo de negocio".

Y para acabar, África. Antonella nos explicó como el continente negro está superando su imagen tradicional de subdesarrollo y poco a poco va consiguiendo resultados que lo reivindican como una tierra de oportunidades. En el África subsahariana el PIB crece por encima del 6%, la estabilidad económica, política y social va en aumento, la seguridad jurídica cada vez es mayor y el retorno de las inversiones es superior al que se obtiene en mercados comparables en otras zonas del mundo. Los chinos que no son tontos, lo han visto claro y el volumen de sus intercambios comerciales con África ha ido creciendo una media del 30% en los últimos 10 años. China consigue materias primas y África recibe a cambio infraestructuras. Detrás van el resto de los BRIC's. Ya veremos si queda algo para nosotros.

En resumen, todo un baño de futuro.